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Política de privacidad

Actualizado 18.08.2026 Aplica a zetnett.com

Zetnett mide la calidad de su conexión desde el navegador. Guardamos su correo, sus resultados y los datos técnicos de la conexión desde la que mide: no accedemos a su red interna, no vemos su navegación y no vendemos sus datos.

01 Responsable del tratamiento

  • Responsable: Aziz Ahmed (nombre comercial «Zetnett»).
  • Correo de contacto: soporte@zetnett.com

02 Datos que tratamos

  • Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto legible), nombre que usted indique, fecha de registro y fecha del último acceso.
  • Resultados de los análisis: velocidad de descarga y de subida, latencia, estabilidad (jitter), pérdida de paquetes, latencia con la línea en uso, tipo de conexión declarada (cable, wifi o datos móviles), entorno declarado (domicilio, empresa o exterior), fecha y hora del análisis y valoración obtenida.
  • Datos de la conexión desde la que mide: dirección IP pública, operador y número de sistema autónomo (ASN), provincia, país, centro de medición utilizado y las coordenadas aproximadas que la geolocalización asocia a esa dirección IP.
  • Datos básicos del navegador: plataforma del sistema, si el dispositivo es móvil, idioma y tipo de conexión que declara el navegador. No conservamos el identificador completo del navegador.

Sobre las coordenadas: no proceden del GPS de su dispositivo ni le pedimos permiso de ubicación. Se obtienen a partir de su dirección IP y tienen precisión de municipio: sitúan la zona, no su domicilio.

Qué no tratamos: no accedemos a su red interna, no identificamos ni analizamos los dispositivos conectados, no registramos las páginas que visita ni el contenido de su navegación, y no le pedimos las credenciales de su router ni de su wifi.

03 Finalidades y bases jurídicas

  • Ejecutar el análisis y mostrarle los resultados: prestación del servicio que usted solicita (art. 6.1.b RGPD).
  • Crear y gestionar su cuenta y conservar su historial: ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).
  • Elaborar un mapa de incidencias y estadísticas por operador y provincia: a partir de los datos de conexión indicados en el apartado anterior, para poder situar geográficamente los problemas detectados, comparar el rendimiento de una conexión con el de otras de la misma operadora y zona, y poner esa información a disposición de los operadores que colaboren con el servicio. Los datos que se compartan con terceros con esta finalidad serán siempre agregados: nunca se comunicarán direcciones IP ni resultados individuales asociados a una persona. Base jurídica: interés legítimo en mejorar y desarrollar el servicio (art. 6.1.f RGPD).
  • Seguridad del servicio y prevención de abusos (verificación antibots, límite de análisis por conexión, registro de incidencias): interés legítimo en mantener el servicio disponible y protegido (art. 6.1.f RGPD).
  • Correos operativos (confirmación de registro, recuperación de contraseña, avisos relevantes del servicio): ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).

No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. No enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento previo.

Cuando el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, usted puede oponerse a él en cualquier momento escribiendo a soporte@zetnett.com. Si se opone al uso de sus datos para el mapa de incidencias, seguiremos mostrándole sus análisis y conservando su historial con normalidad.

04 Plazos de conservación

  • Datos de cuenta e historial de análisis: mientras la cuenta permanezca activa.
  • Dirección IP asociada a cada análisis: un máximo de 12 meses, transcurridos los cuales se elimina. El resto de los datos de la conexión (operador, provincia y coordenadas del municipio) se conservan mientras la cuenta permanezca activa, porque sostienen el mapa de incidencias sin identificar a nadie de forma directa.
  • Análisis realizados sin cuenta: se conservan un máximo de 24 meses, sin identificador de usuario y sin dirección IP, únicamente para elaborar comparativas por operador y provincia.
  • Valor derivado de la dirección IP para el control del límite de análisis gratuitos: un máximo de 24 horas.
  • Tras una solicitud de supresión: eliminación en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que deban conservarse por obligación legal.

05 Destinatarios

No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Supabase: autenticación de usuarios y base de datos.
  • Cloudflare: servidor de medición, verificación antibots y control de límites de uso.
  • Hostinger: alojamiento del sitio web y servicio de correo saliente.

Además, al cargar determinadas partes del sitio su navegador se conecta directamente a los siguientes servicios, que reciben su dirección IP por el mero hecho de la conexión:

  • jsDelivr: red de distribución desde la que se carga la biblioteca de conexión con la base de datos.
  • OpenStreetMap: al mostrarse el mapa con la ubicación aproximada dentro del resultado de un análisis. Este mapa se carga automáticamente junto con el resto del resultado.

Alguno de estos proveedores puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD, principalmente cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

06 Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a soporte@zetnett.com desde la dirección asociada a su cuenta o acreditando su identidad por otro medio.

Desde su área privada puede descargar en cualquier momento el historial completo de sus análisis en un archivo estructurado, sin necesidad de solicitarlo.

La supresión de la cuenta se solicita mediante el formulario disponible en su área privada o por correo electrónico, y se ejecuta de forma manual en el plazo indicado en el apartado 04.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

07 Seguridad

Toda la comunicación con el sitio y con la base de datos se realiza cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan mediante funciones de cifrado irreversible y el acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad que impiden que un usuario pueda consultar los análisis de otro.

Para aplicar el límite de análisis gratuitos sin cuenta no conservamos la dirección IP, sino un valor derivado de ella mediante una función criptográfica con una clave secreta que solo conocemos nosotros, lo que impide reconstruir la dirección original a partir de ese valor.

08 Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a su eliminación.

09 Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al principio. Si el cambio afecta de forma relevante al tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico.

Zetnett · soporte@zetnett.com